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MAX FLY JÁ SAIU NOVA ATUALIZAÇÃO 13/03/10


http://www.4shared.com/file/240685567/615b2e4c/mf2000_v130_AZ_BR_COM.html










PROCOM EM SP



12/03/10 - 10h26 - Atualizado em 12/03/10 – 11h 29
Telefônica lidera ranking de reclamações do Procon-SP pelo quarto ano seguido

Itaú voltou a ficar em segundo lugar, seguido por Eletropaulo.
Empresas de telefonia e bancos ‘dominam’ ranking.
A Telefônica liderou pelo quarto ano seguido o ranking das empresas com mais reclamações fundamentadas em 2009, de acordo com dados divulgados nesta sexta-feira (12) pela Fundação Procon de São Paulo.

Segundo o Procon, de um total de 533.805 atendimentos feitos no ano, apenas 7,8%, ou 41.605 transformaram-se em reclamações fundamentadas. É considerada reclamação fundamentada aquela aberta por meio de um processo administrativo após não ter havido acordo inicial com a empresa.

RANKING DAS EMPRESAS COM MAIS RECLAMAÇÕES
Empresa
Total
Atendidas
Não atendidas
Telefonica
15.337
10.961
4.376
Itaú
1.410
892
518
Eletropaulo Metropolitana
1.340
638
702
Sony Ericsson
1.288
1.192
96
TIM Celular
1.112
527
585
Claro
906
555
351
Bradesco
853
437
416
Unibanco
848
458
390
Banco IBI-C&A
738
503
235
Embratel
695
591
104
A área de serviços (água, telefonia, luz, escola, clubes, oficina mecânica etc.) foi a que registrou o maior número de reclamações, 57%, segundo o Procon, seguida por assuntos financeiros (bancos, financeiras etc.), com 22%, e produtos (móveis, eletrônicos, vestuário etc.), com 18%.
http://g1.globo.com/Noticias/Economi...NO+SEGUID.html
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Baixem para faser seus téstes=